対処法 | 晴れのち仕事

2020年4月11日

納期が遅れそうな時の対応は迅速に。謝罪の仕方について

納期が遅れるのはとても重大なミスです。しかし、どんなに気をつけていてもヒューマンエラーはゼロには出来ないものです。そこで重要になるのが、どう対処するかということでしょう。対処によっては信頼を損ねる結果となるかもしれませんし、反対により強固な信頼を得ることが出来るかもしれません。もしも納期が遅れそうなのであれば、今こそ「ピンチこそチャンス！」を実践する時です。迅速に謝罪を行い、今ままで以上に良い関係を築けるように尽力しましょう。

仕事や職場・ビジネスマナー

2020年3月30日

請求漏れ！判明した時の対処やお詫びのための文例を紹介

経理の仕事をしていると、あってはいけないけれど発生してしまうこともある請求漏れ。請求漏れが判明した時には、まずはしっかり謝罪しましょう。対応によっては今後の信頼関係にも影響を及ぼしてしまいますから、迅速にかつ正確に、そして丁寧に対応することが大切です。ここでは請求漏れがあった時に対応やお詫びの文例、そしてその後の対策についてご紹介します。